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小区停车场管理15个怎么办

发布时间:2019-12-13人气:

       (1).为省事,小区内车主不愿把车放在停车场上怎么办?
       1、首先安管员要有礼貌(先敬礼,再纠正违章)。
       2、告之车主这里是消防通道(除室内、外停车场,临时停车场),讲其危害性。
       3、讲明把车停放此处,当值安管员也很难照料,安管员要有人情味。
       4、对车主的配合,当值安管员要真诚的感谢。
       5、作为当值安管员,若车主确实不听劝阻的,及时向领班汇报。
 
       (2).收临时停车费时,车主与管理员发生争议怎么办?
       1、当值安管员要及时报告当值领班。
       2、当值领班赶到后,处事要有分寸,耐心解释,恰到好处(作为物业管理从业人员在执勤过程中,吃一点亏就非要找回来,或者说一定分清谁是谁非不可,必要时给顾客一个台阶)。
       3、类似的事件一般是安管员坚守原则,事后对当值安管员要鼓励、表扬,提高安管员工作中的积极性。
       4、但事后要作为案例分析,引导我们的安管员在执勤过程中的处事能力和应变能力。
 
       (3).小区内发生车位少、车辆多的矛盾时如何应对?
       1、重新细致、合理的规划小区的停车位。
       2、小区张贴“温馨提示”,告之车主,将自己的车停放在自家车库,否则将另行收费。
       3、若条件许可的话,可在附近的停车场与车主联系停车位。
 
       (4).出入口发生车辆堵塞现象如何应对?
       1、当值安管员及时了解事况,如果车主的卡失效,立即联系上级领导,避免发生纠纷,先让车主把车停放在不影响交通的地方。
       2、车主若不讲理,也不把车开走,当值安管员要对车主讲明停车场出入口的重点和要害。
       3、事情的经过了解清楚后,给车主一个满意的答卷。
       4、对停车场的岗位人员要严格培训,且要有较强的应变能力和服务意识。


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